上海市医疗急救中心成立于1951年，是市卫健委直属市级院前急救医疗机构，主要承担中心城区市民日常急救、突发事件医疗应急救援、重要活动医疗保障以及医疗急救培训等职责。经过七十余年的发展，中心形成了“统一指挥、分散布点、分类救护、现场救治、快速转运”的独立型院前医疗急救服务模式。目前，中心拥有从业人员超过1500人，实现了急救网点平均覆盖半径≤3.5公里、急救车辆数达到每3万人一辆、急救平均反应时间12分钟以内的规划目标。2025年，市“120”调度指挥中心接听电话238.51万次，中心城区急救业务总量53.61万车次。
在市委市政府与市卫健委领导下，中心深入贯彻“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，全力推动院前医疗急救体系快速与高质量发展，聚焦民生问题与百姓需求，通过数字化转型赋能与打造“智慧急救”系统，不断完善“大急救链”建设，融通“市民自救互救指导－危急重症协同救治－院前院内精准衔接”三大环节，开通医保实时结算与异地医保支付功能，全面提升院前急救服务能级，让老百姓真切感受到服务的高效与便利。
全体急救人员始终遵循“人民至上、生命至上”的原则，常年奋斗在民生服务和城市保障的最前线，得到了政府、市民和社会各界的高度评价，荣获包括全国文明单位在内的多项荣誉。中心的“四轮驱动、一键必达，急智120”质量管理模式荣获上海市质量金奖。
中心将以“争分夺秒护佑生命，忠诚奉献守护健康”为使命；怀揣“筑城市生命防线、创急救卓越标杆”的愿景，秉持“忠于职守、竭诚为民、纪律严明、甘于奉献”的价值观；以更坚定的信心和更精确的措施，履行院前急救人的职责和责任，致力于新质生产力赋能院前急救，进一步推动上海院前急救事业的高质量发展，努力打造与上海现代化国际大都市相适应的国际一流、全国领先的医疗急救中心。